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    美容院开门红从早会开始,早会完整流程

    放大字体  缩小字体 发布日期:2020-01-21 05:08:29    浏览次数:38    评论:0

    一、早会前准备

    早会时间准时,排队点名,检查仪容仪表;

    1.调整站姿

    站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视、双手叠放于腹部位置、膝盖和脚跟要靠紧。

    2.点名

    点到名字的美容师要大声回应“到”。

    3.检查仪容仪表

    穿统一工作服(佩识别卡),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩带戴手部饰物。

    二、服务规范用语练习

    1.练习礼貌用语

    练习“您好”、“请”、“对不起”、“让您久等了”、“谢谢”、“欢迎下次再来”等礼貌用语。

    2.规范用语

    ①您好,欢迎光临

    ②对不起,请您稍等一下。

    ③对不起,让您久等了,我能为您做点什么?

    ④XXX小姐,您好。我是XXX,您今天的服务将由我负责,很高兴为您服务,希望您满意,谢谢。

    ⑤谢谢您,辛苦了。

    ⑥请您慢走,欢迎下次再来。

    三、标准手操练习

    ①甩手;

    ②对压;

    ③抓掌(150个);

    ④轮腕;

    ⑤交叉向前;

    ⑥压掌;

    ⑦轮指;

    ⑧压腕;

    ⑨蚯蚓动;

    ⑩弹指。

    四、诵读每日激励语名

    高声朗诵每日激励语句,提醒美容院精神,培养美容师素质。

    我常面带微笑,因为我热爱我的工作;

    我会淡妆打扮,因为这是基本礼貌;

    我必须服装整齐,因为这是专业性服务;

    我态度亲切,因为我喜欢我的客人;

    我乐于助人,因为大家都是好朋友;

    我心地善良,因为善良能感化一切。

    我常关心别人,因为我懂得照顾自己;

    我会原谅别人,因为没有人不会犯错;

    我传播健康快乐,因为没人拒绝快乐;

    我们很有信心,因为我们独一无二;

    我真的很不错,我真的很不错。

    我是真的真的真的真的很不错(重复两遍)

    五、体操或手语歌(感恩的心)

    六、总结

    内容:交当天工作的注意事项,总结昨天状况,表现好的给予表扬,出差错的及时批评纠正,对出现问题的顾客,共同协商解决方法。美容师汇报自己业绩,提出客人预约意向、产品、手法等地方的不清晰点。

    注:每日轮流安排人员做好总结记录。

    七、宣读口号

    例如:XXX美容院,加油!加油!加油!(以专来精神获得客户信赖,用服务品质提升生活品质,团结努力,做到最好)。

    八、结束

    店长:美好的一天开始了,快乐的工作要展开了;各位同事:让我们各就各位,一起努力,晨今结束。


     
    关键词: 美容院
    (文/小编)
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