美容顾问属于美容院的销售服务类工作。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程。首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，帮助顾客设置适合的针对性的护理计划与家居配套方案，再安排合适的美容师给顾客进行五星级的服务，在顾客护理后仍然由美容顾问来跟顾客沟通达成护理共识。
由于美容顾问与顾客的接触非常亲密，了解和开发顾客的需求都是由美容顾问直接创造的，这就要求美容顾问应该是个复合型的人才。
首先，一个优秀的美容顾问，一定要专业，要对顾客无论是面部还是身体症状要分析得很清晰，同时还能做好针对性地项目规划及疗程搭配。
其次，美容顾问需要具备一定的服务心理学基础，实现功能服务与心理服务的有效结合，才便于和顾客进行交流、提供优质服务。
第三，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神。
然后，美容顾问还需要持续跟踪店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。作为一名美容顾问，必须经过相关的技术培训，并获得高级以上的职业资格证书；了解国际时尚美容动态和趋势。
美容院顾问的职责：
1、小组业绩管理
2、小组顾客管理
3、小组员工管理
4、小组全程服务管理
5、小组会议管理
6、小组报表管理
根据顾问的职责，美业销售话术大全对于顾问的一天有非常精确的要求：
9：00－9：30
营业前准备：清洁卫生、前台的工具及资料准备。
9：30－9：45
营业前检查：VIP房检查以及迎客准备。
9：45－11：00
检查及沟通：检查顾客邀约情况及美容师安排。
11：00－11：30
反预约及回访：动产反预约及回访。
11：00－11：30
午餐
11：30－12：00
主持或参与午会：鼓舞士气、理清小组目标。
12：00－14：00
顾客接待、沟通与销售：咨询诊断、销售计划、帮床
14：00－14：30
反预约及回访：不动产反预约及回访，跟进服务
14：30－16：45
员工工作检查、训练与沟通；顾客接待：咨询诊断、抽查、训练
16：45－17：30
参与日进度会：PK分享、业绩推动、鼓励
17：30－18：00
晚餐
18：00－19：00
总结及交接班：小组总结、交接、目标滚动及计划调整、业绩汇报等。
以上是早班顾问的一天，晚班则是11：00――22：00。美容顾问在美容院有着非常重要的承上启下的作用。优秀的美容顾问通过个人魅力，对消费者产生影响，灌输自己的美容理念，协助美容师完成销售业绩起着决定性的作用，是美容院不可忽视的重要环节。
