美容院都希望自己的店里每天顾客接踵而至、生意兴隆，但事实上并不是每家店都能做到。
而且很多店还出现了一个现状就是：打开会员登记表，登记的会员挺多的，但是有到店消费记录的却不多。这么多的会员，如果都能来消费，那该多好！
是啊，但是你想过这些会员为什么不愿意来吗？你对他们了解吗？都有分析过情况吗？都有真实、深入地接触过吗？如果没有，你凭什么吸引他们到店消费呢？
其实会员说白了就是我们的老客户，会员管理就是我们应该与老客户保持一种什么样的关系。会员管理并不是办张会员卡，积个分，兑个奖这么简单，它意味着商业经营理念的深层变革。
会员流失，归根到底还是会员管理不到位。看似大张旗鼓、拉拢了几百上千个会员，但没真正管理、利用起来，卖再多卡也是白搭。而且很多美容院的会员卡和档案设计也很不合理，也是原因之一。只有做好会员管理，才能帮助美容院留住顾客。
擅长会员管理的老师说：如果你的美容院只能看到客户的预约时间，如果你的美容院还没有一份专属于会员的档案，那么，你永远不知道客户真正的需求，你永远不知道员工是否在用心服务，你永远不知道会员是真的喜欢你还是讨厌你！
现在美容院成为138行业，开美容院的比较多！但是真正做到持续盈利的又能有几个呢？
气氛渲染
促销时的气氛是热烈冲动诱人的，正常经营时的气氛是温馨浪漫宜人的，整体气氛给人轻松愉悦亲切的感觉。
接待礼仪
微笑、主动、大方、热情的接待礼仪，语言专业，朴素而毫不夸张，接待程序规范统一而又严谨。
服务内容
服务项目有特色，内容丰富，项目卡的设计精致精巧，服务项目体现专业高品质的特征。
专业手法
美容或美体师的手法专业、娴熟、细致，给客人一种舒服、放松的感觉享受。打造服务力关键在于细节。细节之处才能显现服务的力度与力量，同时，细节之处更突现的是经营的精度。打造服务力，其实就是打造一种精益求精的经营模型。
