美容院管理制度是美容院的灵魂,所以做好美容院管理制度是美容院提高业绩的基础。作为美容院管理者,如何做好美容院管理制度呢?以下就由小编为大家提供几条有利的建议:
一、仪容仪表仪态:
1、每天正装上岗,工服干净整洁,淡妆上岗,头发统一全部盘起。
1、美容师不允许留长指甲和涂指甲油,不戴饰品。
2、每日必须保持微笑,统一礼貌礼仪接待顾客。
3、为顾客服务时态度亲切自然,声音要清晰、亲切、柔和、彬彬有礼。
4、不做有损会所形象的事,不得与顾客发生辩论。
5、店长顾问统一穿高跟鞋,统一穿肉色丝袜,美容师统一着装。
6、员工之间团结合作。
7、上班不允许接打私人电话。
8、站姿:标准站姿的基本要求是挺拔,做到头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、立腰、腿直。坐姿:标准坐姿的基本要求是端正,做到头正、肩平、腰直、腿稳、上身端正、两肩平。走姿:标准走姿的基本要求是自然、轻、稳、双眼平视前方、肩平、抬头、挺胸、收腹、
闭嘴时表情自然。
立腰:两手可平放桌面或平放腿上。
9、接待顾客时要目光平视,不得左顾右盼,与客人说话时不得打哈欠、伸懒腰、唾沫四
溅。
二、仪器使用制度
1、仪器使用前后需填写仪器使用单,店长签字并交至前台。
2、仪器使用后清洁干净,归回原位。
3、如发现问题及时上报店长。
4、如因使用不当或人为损坏造成仪器损坏,应赔偿元(根据财务部具体情况而定)。
5、每周四负责人员对仪器进行保养和维护。
6、按仪器的正确操作方法使用。
三、考勤制度
1、准时上下班,必须指纹打卡,不得迟到早退,迟到罚元,早退罚元。如忘记打卡,均按迟到、早退处理
2、节假日休息需由店长具体安排;
3、休息制度:依据店内顾客情况由店长安排,员工有固定休息日,不得随意调换,如需调换需由店长批准签字。
4、病假制度:需有医院开具的证明,病假一天,病假三天以上;
5、事假需提前一天填写请假条,交由店长,经店长批准方可,店长请假需交由公司人事部批准方可,事假一天扣除当天工资的,事假三天以上扣除当天工资的,如未及时填写请假条者,需在上班一时间补填上交;(具体流程按照公司总部规定实施);
四、卫生制度
卫生实行“三清洁”制度,即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁,另外分区域负责区清洁,每周大清理,每天小检查,每月大检查,每月一次大扫除,每月一次大清洗。
一、检查并消毒器具和其他客用品,发现破损及时更新;注意个人文明卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。
二、每日下班后卫生清洁:
1.清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、电视机、音响。挂钟、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、美容床等;
2.随时保持地面干净无杂质、无灰尘,拖地;地毯、沙发等软家具的灰尘硬地面的打扫和湿拖。
3.每天收拾房间,仪器物品摆放统一,所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观,室内空气随时保持清新、干燥、无异味。